Comunicação verbal e não verbal

Um dos fundamentos mais significativos da comunicação verbal é saber ouvir. O paradoxo de ouvir é que, ao abrirmos mãos do poder temporário de falar, afirmar, ficamos mais poderosos. Quando você para de falar ou de pregar e ouve, as pessoas podem confiar em você, adquire informações valiosas que facilitam a solução de qualquer problema que venha a enfrentar. Você começa a enxergar as outras pessoas como seus semelhantes, e talvez aliados. E quando as pessoas se sentem ouvidas , ficam mais dispostas a ouvir.